Tots els nostres productes tenen garantia de compra satisfactòria o de devolució dels seus diners.
Termini
D'acord amb la normativa vigent, el client consumidor pot desistir de la compra en el termini de 14 dies naturals des que s'entén efectuat el lliurament.
Per complir aquest termini només cal que la comunicació relativa a l'exercici per la seva banda del dret de desistiment sigui tramesa, de manera que es pugui acreditar, abans que venci el mateix.
Devolució del producte
Comunicat el desistiment el client haurà de retornar el producte en les mateixes condicions que el va rebre, amb l'embalatge original i sense utilitzar, sent al seu càrrec les despeses de la devolució.
No es farà cap reemborsament si el producte ha estat usat més enllà de la mera obertura del paquet o si ha patit algun dany.
Una vegada comprovat que el producte ha arribat en perfecte estat, Yogacoop sccl. (www.yogasfera.com) procedirà al reintegrament del preu abonat pel producte (les despeses d'enviament no es reintegraran, llevat que es tracti d'una devolució causada per error de Yogacoop sccl.), per la mateixa via que el client hagi utilitzat en comprar.
Despeses
Les despeses de transport d'anada i tornada són a compte del client. Els productes s'han de tornar correctament protegits, al seu embalatge original a l'adreça indicada, acompanyats de la factura original de venda de la qual el client haurà de conservar còpia. A l'embalatge hi haurà de figurar al costat de la direcció del destinatari amb lletra llegible el número de devolució que us haguem indicat. Les despeses i riscos inherents a la devolució del producte són a compte del client.
El dret de desistiment no és aplicable als contractes que es refereixin a:
a) El subministrament de béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor i usuari o clarament personalitzats.
El subministrament de béns que es puguin deteriorar o caducar amb rapidesa.
c) El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després de l'entrega (p.e. estoretes de ioga).
d) El subministrament d'enregistraments sonors o de vídeo precintats o de programes informàtics precintats que hagin estat desprecintats pel consumidor i usuari després del lliurament.
Base normativa: Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU