Todos nuestros productos tienen garantía de compra satisfactoria o devolución de su dinero.
Plazo
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente consumidor puede desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde que se entiende efectuada la entrega.
Para cumplir este plazo sólo es necesario que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada, de forma que pueda acreditarse, antes de que venza el mismo.
Devolución del producto
Comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, con su embalaje original y sin utilizar, siendo a su cargo los gastos de la devolución.
No se realizará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del paquete o si ha sufrido algún daño.
Una vez comprobado que el producto ha llegado en perfecto estado, Yogacoop sccl. (www.yogasfera.com) procederá al reintegro del precio abonado por el producto (los gastos de envío no se reintegrarán, salvo que se trate de una devolución causada por error de Yogacoop sccl.), por la misma vía que el cliente haya utilizado al comprar.
Gastos
Los gastos de transporte de ida y vuelta serán de cuenta del cliente. Los productos deben devolverse correctamente protegidos, a su embalaje original en la dirección indicada, acompañados de la factura original de venta de la que el cliente deberá conservar copia. En el embalaje deberá figurar junto a la dirección del destinatario con letra legible el número de devolución que le hayamos indicado. Los gastos y riesgos inherentes a la devolución del producto serán de cuenta del cliente.
El derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados con arreglo a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducarse con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega (p.e. alfombrillas de yoga).
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
Base normativa: Arte. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU.
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